Wie leistungsstark ist der Roboter-Bachelorassistent in der führenden Kosmetikkette der USA?

Was kommt Ihnen in den Sinn, wenn Sie an Kosmetikketten denken? Eine schillernde Auswahl an Produkten, erfrischende Düfte und natürlich freundliche, professionell gekleidete Kosmetikerinnen und Kosmetiker sowie Beauty-Beraterinnen und -Berater, die professionelle Werkzeuge wie Schminkpinsel bereitlegen und Kundinnen und Kunden beim Schminken beraten. Doch in einigen Filialen von Ulta Beauty, der führenden Kosmetikkette in den USA, stehen auch diverse andere Maschinen bereit, um Kundinnen und Kunden rund um die Uhr zu bedienen – von Haarschnitten über Maniküre bis hin zu Wimpernverlängerungen. Was wünschen Sie sich? Alle erdenklichen Dienstleistungen, die Ihnen eine Kosmetikerin oder ein Kosmetiker anbieten kann, werden von einem Roboter durchgeführt.

„Ob Sie es nun cool oder gruselig finden, schnallen Sie sich an – ein neues Zeitalter der Schönheitsreisen, angeführt von Robotern, steht bevor“, erklärte Maria Halkias, Kolumnistin für Cosmetic Executive Women (CEW), in ihrem Bericht.

01: Roboter-Maniküre: in 10 Minuten erledigt

„Eine Maniküre im Nagelstudio dauert normalerweise 30 Minuten bis 2 Stunden, und die enthusiastische Maniküristin unterhält sich währenddessen angeregt mit einem. Das ist für introvertierte Menschen, die Smalltalk hassen, zweifellos sehr peinlich. Außerdem kostet die einfachste einfarbige Maniküre im Laden mindestens 20 Dollar, Trinkgeld ist da noch nicht mitgerechnet“, sagte Maria in dem Bericht. „Jetzt gibt es aber einen Retter in der Not: Clockwork erledigt das in nur 10 Minuten. Er macht sich die Nägel an den Fingernägeln, und man muss weder peinliche Gespräche führen noch Trinkgeld geben – denn Clockwork ist ein Roboter.“

Dieser Tischroboter hat etwa die Größe und Form einer Mikrowelle. Nachdem der Kunde die gewünschte Farbe ausgewählt hat, legt er die entsprechende Kunststoffdose mit dem Nagellack in das Gerät ein, platziert eine Hand auf der Handablage und fixiert einen Nagel mit einem kleinen Riemen. Die 3D-Kamera des Roboters fotografiert den Nagel und sendet das Bild an die KI-Steuerung. Diese erkennt das Foto und trägt den Nagellack gleichmäßig auf. Einige Tropfen Feuchtigkeitsspender beschleunigen das Trocknen. Anschließend wird der Kunde aufgefordert, den nächsten Fingernagel in die Handablage zu legen. Nach 10 Minuten ist die Maniküre mit dem Roboter fertig.

Clockwork ist derzeit in sechs Ulta Beauty-Filialen in Kalifornien, Texas und anderen Regionen vertreten. Kundinnen und Kunden zahlen 8 US-Dollar für die erste Clockwork-Maniküre und 9,99 US-Dollar für jede weitere. Neben Ulta haben auch große US-amerikanische Kosmetikketten, Bürogebäude, Luxuswohnanlagen, exklusive Fitnessstudios und Flughäfen Mietverträge mit den jeweiligen Muttergesellschaften abgeschlossen.

02: Wimperntransplantation: drei- bis viermal schneller als manuell

Clockwork ist nicht das einzige Unternehmen, das robotergestützte Wimpernverlängerungen anbietet. In Oakland, USA, bereitet sich ein weiteres Technologie-Startup namens Luum Precision Lash (Luum) darauf vor, Kundinnen und Kunden Wimpernverlängerungen in 50 Minuten oder weniger anzubieten. Das ist doppelt so schnell wie die Behandlung durch Wimpernstylistinnen.

„In unserer Umfrage haben wir die Unzufriedenheit der Verbraucher mit Wimpernverlängerungen in drei Hauptpunkten zusammengefasst: lang, teuer und unbequem“, sagte Rachel Gold, Marketingchefin und Leiterin der Nutzererfahrung bei Luum, in einem Interview mit Yahoo Finance. „Der Roboter soll diese drei Probleme mit einem Schlag lösen.“

Berichten zufolge kann der Roboter von Luum eine komplette Wimpernverlängerung in etwa 50 Minuten durchführen, während die branchenübliche Behandlungszeit bei etwa zwei Stunden liegt. „Aktuell kann unser Roboter nur an einem Auge gleichzeitig Wimpernverlängerungen durchführen. Wir arbeiten jedoch an der Weiterentwicklung der Technologie, sodass er beide Augen gleichzeitig behandeln kann, was die Behandlung beschleunigen wird“, sagte Gold. Sie fügte hinzu, dass die Behandlung bis 2023 voraussichtlich drei- bis viermal schneller als der Branchenstandard abgeschlossen sein wird.

03: Könnten Friseurdienstleistungen, Make-up und andere Schönheitsdienstleistungen künftig alle durch Roboter ersetzt werden?

Abgesehen von Maniküre und Wimpernverlängerung sind auch Roboter anderer Firmen nicht untätig. Dysons Roboter schneiden den ganzen Tag Haare, und die Ingenieure dort analysieren Videoclips von Friseuren bei der Arbeit und programmieren die Roboter anschließend so, dass sie diese Bewegungen nachahmen und den Föhn hin und her schwingen. „Unsere Friseurroboter haben natürlich keine Gesichter, aber sie haben Hände – eine davon fährt durch die Haare und bringt sie beim Trocknen durcheinander. Die andere Hand verändert Winkel und Windgeschwindigkeit, um dem ‚Nutzer‘ einen angenehmen Service zu bieten“, so Veronica Alanis, Forschungs- und Entwicklungsleiterin bei Dyson.

In einem Labor in Tokio experimentiert Shiseidos Roboter mit Lippenstift auf weißem Papier und untersucht „vier Arten, Lippenstift aufzutragen“.

„Der Lippenstiftroboter passt Druck und Geschwindigkeit an fürverschiedene Lippenstifte„Damit wird nachgeahmt, wie Kundinnen und Beauty-Beraterinnen die Art und Weise verändern, wie sie Lippenstift auftragen, je nach Form, Haptik und Gewicht des Behälters“, sagte Yusuke Nakano, Manager des Global Brand R&D Center von Shiseido.

Storch erklärte, dass Kosmetikgeschäfte zunehmend bestrebt seien, das Einkaufserlebnis für die Kunden einzigartiger und interessanter zu gestalten, um die Kundenfrequenz zu steigern und den Umsatz zu erhöhen. Ulta Beauty habe sich in den USA zweifellos zu einem guten Vorbild im Kosmetikeinzelhandel entwickelt.

„Darüber hinaus kann der Einsatz von Robotern das Risiko engen Kontakts zwischen Kosmetikberatern und Kundinnen während der Epidemie deutlich verringern“, sagte Storch. „Ich begrüße Ultas Vorgehen.“